קונפליקטים בארגון. כיצד לפתור אותם?

איך היינו לא אוהבים את ההפך, אבל את הקונפליקטים בארגון, למרבה הצער, לא נדיר. זה, למעשה, הוא כבר "פרוזה של החיים", ולא חריג לכללים. יחד עם זאת, המצב מחמיר על ידי כל מיני משברים, לאלץ את המנהלים ואת העובדים הרגילים לדאוג ולחשב את כל האפשרויות. בתנאים קשים כאלה של חיים מודרניים, קונפליקטים בארגון מתרחשים לעתים קרובות אף יותר, משום שהמצב עצמו מתוח עד קצה גבול היכולת.

אבל האם באמת אין מוצא עכשיו ורק צריך להשלים עם זה? ואולי יש אפשרויות, איך אתה יכול להגן על עצמך מפני קונפליקטים ארוכים ולפתור הכל בשלווה?

בואו נפנה לעצתם של פסיכולוגים - מומחים במצבי סכסוך. אז, אם הקונפליקטים בארגון בוגרת או מעת לעת להתרחש, ואז לזכור כמה כללים.

ראשית, לשים את עצמך, אומרים, במקום(למשל, אנו לוקחים את הסכסוך עם הבוס, ולא עם עמיתים או פקודיו, כי הגישה בכל מקרה חייב להיות שונה לחלוטין). תחשוב על זה שאולי הבוס הוא לא כזה עריץ כפי שאתה חושב. אתה יודע איך הולך היום שלו? זה לא פחות מנטל האחריות מאשר עלייך. וסביר להניח, אפילו יותר. הבוס יש גם הבוסים שלו והם שואלים אותו, קרוב לוודאי, יותר ממה שהוא שואל ממך. תשימי את עצמך במקומו, אני חושבת, ייסחרו הרבה מזה.

השני. תחשוב על למה אתה עובד על עבודה זו בכלל? האם יש רגעים חיוביים שגורמים לך להחזיק מעמד במקום הזה? אולי, השכר הוא לא כל כך קטן, או פשוט אין לך עדיין הצעות אחרות עם שכר גבוה יותר. אולי מקום העבודה ממוקם ליד הבית או את החובות שאתה מבצע הם לא כל כך מסובך. אם אתה מתמקד בנקודות חיוביות, אז קונפליקטים מקצועיים לא ייראו לך כל כך בלתי נמנע. בכל מקום לחפש רגעים חיוביים.

בנוסף, אם התנגשויות בארגון אתהמתוך איזון ואתה לא יכול לעשות שום דבר בקשר לזה, תן לעצמך נדר. לדוגמה, אני צריך (צריך) לסיים לפני סוף השנה. אז אני אקח חופשה / לעזוב מחלה ולהתחיל לחפש קשה עבודה חדשה. אל תשב ואל תחשוב שאתה בעול שמחייב אותך עכשיו לעבוד כאן כל החיים המודעים. בכלל לא. אתה לא חייב שום דבר לאף אחד, בדיוק כמו שאף אחד לא חייב לך משהו. דבר נוסף הוא כי השארת כך מן הקונפליקטים, אתה לא תקבל ערובה כי המקום החדש של העבודה ואת הבוס יהיה "רך רכות", והצוות מתואמת היטב. כאילו אני לא רוצה לאכזב אותך, אבל, אבוי, זה יכול לקרות כי כל אותן בעיות מחכות לך בעבודה החדשה שלך. לכן מוטב לא לברוח מהעימותים. עלינו לעבוד על עצמנו, להיות מסוגלים לומר לא ולדעת את טקטיקות ההתנהגות במצבי סכסוך.

הנקודה הבאה, אשר חשוב לזכור כאשר מוביל"לחימה" - לראות מה אתה אומר. אם אתה, נכנע לרגשות, צועק שאתה כבר לא הולך לעבוד במצב כזה, ואז לחשוב על מה יקרה כאשר הסכסוך עובר? וזה יעבור בהכרח. יהיה עליך לשמור על הבטחתך, או ... להודות בעוול שלך.

ואחרון אחרון חביב. תחשוב, אתה יכול לעשות רושם טוב? האם אתה נעים בתקשורת? אדם שיש לו צחוק הוא נעים בתקשורת, לבוש היטב, ריחני עם ניחוחות טריים, יודע מה הם נימוסים טובים, יש את הדיבור הנכון, יכול להתפאר בהיעדר הרגלים רעים, מגיע בזמן, שומר על מקום העבודה נקי, וכו ' - לא יכול לעשות רושם מושלם על אחרים, כולל הרשויות. כמובן, זה לא ערובה שלא יהיו התנגשויות, אבל ההסתברות של "פשיטות לא מוצדקות" מאחרים הוא צמצם באופן דרסטי. אנשים כאלה מכובדים.

קונפליקטים בעבודה אינם סיבה להיות מדוכאים.