כללי התנהגות עם אנשים: כללים ודפוסים
נימוסי דיבור ותרבות של תקשורת הםדיאלקטים של כבוד הדדי שנוצרו בחברה המודרנית. כל אחד צריך לדעת על כללי הנימוס הבסיסיים וללכת אחריהם: לא משנה מיגדר, גיל ומיקום בחברה.
שיעורי הנימוסים בתקשורת בין גברים ונשים
- ברחוב, גברים אמורים ללכת אחרי שמאל של חבריהם. מימין לנשים, רק הצבא יכול ללכת, כדי שיוכל, אם יהיה צורך, להצדיע.
- הראשון להיכנס למסעדה הוא נציגזכר, אז הוא שם את המלצר הראשי לשים לב שהוא ישלם את עצמו. עם זאת, אם יש שוער בכניסה לתפקיד, האיש צריך לדלג על בן לוויה שלו קדימה, ולאחר מכן לחפש שולחן שבו אתה יכול להתיישב.
- בצע את הראשון למקום שלו מול האנשים היושבים בקונצרט, לשחק או בסרט חייב להיות נציג זכר.
- אם גברת מברכת מישהו ברחוב, אז האביר שלה צריך לעשות את זה, גם אם אותו אדם לא מכיר אותו.
- אסור לגבר לגעת באשההמין החלש יותר ללא הסכמתה. נסיגה מן הכלל הזה של נימוסים בעת תקשורת יכול להיות באותם רגעים כאשר אדם מסייע לחברו לחצות את הכביש, לצאת או להיכנס לרכב.
- עישון עם נציג זכר נקבה אפשרי רק ברשותה.
כללי הנימוס של הדיבור
- אם אתה נעלב בפומבי, אל תיכנע לפרובוקציה של העבריין. השאירו את הסצינה עם חיוך על השפתיים.
- הראשון צריך לברך את האדם נכנס לחדר, ללא תלות המיקום שלהם.
- כללי התנהגות עם אנשים אומרים שזה צריך להיותלשמור סוד דברים מסוימים. הם כוללים: תפילה, מידע על רווחה חומרית, יחסי אהבה, מעשים מכובדים ואציליים ורגעים אחרים.
- אם התנצלויות שלך התקבלו, אל תבקש סליחה שוב, פשוט לא צריך לחזור על הטעויות שלך.
- יש לומר תודה לאותם אנשים שהפגינו נדיבות כלפיכם או באו להצלה ברגע קשה. הם לא נדרשו לבצע את המעשים האצילים האלה.
נימוסים של תקשורת עסקית
- יש צורך לקיים את כללי המשמעת הרשמית.
- אסור לנו לשכוח דייקנות.
- אתה צריך להביע את המחשבות שלך באופן תמציתי, מבלי להשתמש במילים מיותרות.
- את בן שיחו יש להקשיב בזהירות רבה.
- קח בחשבון לא רק את האינטרסים שלך, אתה צריך להקשיב היטב את דעתם של עמיתים בעבודה.
- בבגדים יש צורך לדבוק בסגנון שאומץ במוסד. נציגי נשים צריכים לשכוח איפור בהיר מדי קישוטים פסולים.
- אל תשכח את תרבות הדיבור והכתיבה.
נימוסים ברשתות חברתיות
רשתות חברתיות יכולות לפתוח את החלון האישי שלהןאת חייהם של אנשים רשומים שם. כללי התנהגות עם אנשים לא ממליצים לפתוח אותו יותר מדי, אפילו אנשים קרובים לא צריכים לראות תמונות אינטימיות או להיות מודעים לאירועים משפחתיים.
- אל תתמקדו בהצהרות של כמה פרשנים ברשתות חברתיות, מגיבים לאמירות לא הולמות.
- אל תמליץ לחפש סימפתיה בדף שלך ברשתות חברתיות, כי יש גם אירועים שליליים עבור אנשים שקראו את זה.
- לא מומלץ להשתמש בקיצורים של מילים או ביטויים מלאים ברטוריקה: אנשים לא מוכרים לא יכולים לפענח אותם ולסלף את המשמעות.
- כללי התנהגות עם אנשים מתייחסים לביטויים של טעם רע של הצעת הידידות ברשתות חברתיות לזרים.
מתקשר בטלפון
הכללים לתקשורת עם אנשים בטלפון אומרים את זההשיחה צריכה להתנהל בנימוס, לא משנה אם אנשים מוכרים או לא מוכרים מתקשרים. כלל זה תורם להיווצרות וחיזוק של רושם חיובי.
נימוס הוא גם מרכיב חשובשיחות טלפון עסקיות. בעקבות כללי התנהגות מסוימים יכול לעזור לחזק את הדימוי של החברה ואת העובד משא ומתן ישירות בטלפון.
שיעורי הנימוס אומרים כי על ידי חיוג המספר הרצוי,לא מצפה לתגובה ארוכה. תקופת ההמתנה האופטימלית ביותר היא תקופה הכוללת חמישה או שישה צלצולים. אם לא התקבלה תשובה במהלך הזמן הזה, אז המנוי המנוי לא יכול לענות לשיחת הטלפון כרגע.
כללי הנימוס בתקשורת טוענים כיענה לשיחה מהצלצול השני או השלישי. תשובה אופרטיבית יכולה להדגיש את התכונות המקצועיות שלך ותחסוך זמן עבור בן שיחו.
חוקי השיחה בטלפון
- יש צורך להפריד שיחות טלפון של העסק תוכנית אישית. שיחות רשמיות צריך להתבצע ממכונות עבודה, לא פורמלי עם אישי.
- לא מומלץ להתקשר עד תשע בבוקר ואחרי עשר בערב.
- אם השיחה מופנית אל זר, אתה חייב בהחלט להסביר איפה יש לך את מספר הטלפון שלו.
- תקשורת באמצעות הטלפון לא צריך להתעכב בזמן.
- מנוי אשר עונה לשיחה עשוי שלא להיות מוצג גם במקרים שבהם הם מתקשרים מטלפון עבודה.
- הראשון שקורא את שמו הוא המתקשר.
- אתה צריך לברר מן המנוי שנקרא אם זה נוח לו לדבר כרגע.
- כדי לנהל שיחה טלפונית יש צורך בטון נדיב, בבירור להביע את המחשבות.
- השלם את השיחה בטלפון יכול להיות, רק לוודא כי השיח אמר כל מה שאתה צריך.
כללי התנהגות של תקשורת עם אנשים נמצאים תמיד בחיינו. אנשים שמכירים את הכללים שלהם לא חווים קשיים בתקשורת ומרגישים חופשיים בכל חברה.
