מקורות אפקטיביים של מידע שיווקי

שיווק
טוען ...

הן יצרנים גדולים והן קטנים של סחורות ושירותיםצריך לנהל מחקר שיווקי בהצלחה לקדם את המוצר שלהם לצרכן. לשם כך, מטרות ומשימות מוגדרים, ומקורות מידע שיווקי שייתן את התוצאה הטובה ביותר במקרה מסוים זה נקבעים. המקורות קיימים ראשוניים (כלומר, נאספו במדויק עבור משימה זו בפעם הראשונה) ומשנית (כבר זמין ונאסף למטרות אחרות).

מקורות עיקריים של מידע שיווקי כוללים:

- תצפית, המתאפיינת בתכליתיות ובתוכניות ומתבצעת ישירות באזור החפץ המחקרי.

- ניסוי המאופיין בהשפעה על התהליך הנלמד. שיטה זו כרוכה ביצירת שתי קבוצות (נורמלי וניסיוני).

קבוצות ליצור תנאים שונים, ולאחר מכן ניתוח השוואתי של התוצאות מתבצעת. שיטה זו יכולה לתת את הנתונים המדויקים ביותר.

- דיווח פנימי המספק מידעעל פעילות החברה, מניות הסחורות, תנועת המוצרים, מחזורי המכירות, ההכנסות, עלות הפרסום. מידע זה מסייע לנתח את הרווחיות של קבוצות ספציפיות של סחורות, ערוצי הפצה וכן הלאה.

- מקורות מידע שיווקי - זההתבוננות בסביבה החיצונית. זה כולל פרויקטים חקיקה, שינויים במשק המדינה, הכנסות הצרכנים, מוצרים תחרותיים, שינויים בטכנולוגיה הייצור. כל זה יכול לעזור למנוע השפעה שלילית על תהליך הייצור מבחוץ.

ראשי מחלקות אוספים מידע חיצוניממקורות שונים - אלה פרסומים מודפסים, ראיונות עם מפיצים, ספקים ולקוחות, ראשי חטיבות אחרות של הארגון. מקורות מידע שיווקי בחברות שבהן תהליך זה הוא נתון חשיבות רבה, הם משמעותיים למדי. מנהיגים נמשכים אליו על ידי המוכרים שנמצאים באמצע האירועים ויש להם מידע אמין ממקור ראשון. מפיצים, סיטונאים וקמעונאים מעודדים מכן לשלוח מידע חשוב לחברה. מידע נרכש גם מספק חיצוני. חברות רבות יש יחידות מיוחדות לאסוף מידע.

תמיד יש בעיות של שיווקמחקר, כגון שינויים בלתי צפויים או מתוכננים, אשר לפעמים יכול להיות מתבקש על ידי הצרכנים במהלך העבודה. לעתים קרובות הלקוח לא יכול להגדיר בבירור את הבעיות שלו, הוא רק יודע כי נפח המכירות הוא יורד, נתח השוק חשוב גם כאן כדי לברר מה באמת קורה ומה הצעדים שצריך לנקוט.

כמו כן, מורכבת של שיווקבשל העובדה שהשוק מתפתח כל העת במתקנים חדשים בתחום זה. חברות ביטוח וחברות ביטוח, הן מקומיות והן זרות, הן חברות הנסיעות, המרפאות הפרטיות, מוסדות החינוך ועוד. F, Kotler, למשל, מציע מודל כזה לתעשייה זו:

- חברה - כוח אדם

- כוח אדם - הצרכן

- החברה היא צרכן.

שיווק אפקטיבי בתחום השירותים כוללאתה עובד עם שלושת הקישורים האלה. כלומר, החברה צריכה לטפל באנשי צוות, להניע אותה לשרת את הלקוח איכותית. זה כולל היווצרות שכר, הכשרה, הכשרה, צמיחה קריירה, מתן שירותים מועדפים לשימוש במוצרי החברה.

זהו הקישור הראשון. הקישור השני הוא בקרת איכות של אספקת שירות. זה כולל מיקום מוצלח, את המקצועיות של הצוות, את העיצוב של המשרד וכן הלאה.

הקישור השלישי הוא הפתרון של בעיות עם תמחור, ערוצי הפצה ותקשורת, התחרותיות.

לפיכך, את המתחם של שירותי שיווקשונה במקצת משיווק הייצור. כאן התפקיד מתנהל גם על ידי העובדה כי הצרכן תופס כל נציג הפרט של החברה כאדם עצמאי. ואם כתוצאה מעבודה טובה, למשל, ספרית, הלקוח ימליץ על כך למכריו, זה לא אומר שזה חל על כל החברה. כלומר, שיווק פנימי צריך להיכלל כאן, אשר יוביל לאיכות שירות טובה יותר למשוך לקוחות פוטנציאליים נוספים.

טוען ...
טוען ...