חנות מקוונת Citylink: משוב הלקוח והצוות
כדי לקבל ציוד באיכות גבוהה באמתהיום זה לא קל. וזה נובע לא כל כך ירידה כללית באיכות של סקטור מוצרי התקציב, או רצון לחסוך ככל האפשר על רכישות, על חוסר זמן שניתן לבזבז על מציאת המודל הדרוש. לכן אלה שרוצים לקנות משהו לעשות מאמצים למצוא חנות מקוונת כי יחסוך זמן יקר אשר ניתן לסמוך. קונים פוטנציאליים לחקור את המרחב העצום של האינטרנט על מנת לקרוא ביקורות אמיתיות על מגוון של משאבים ולראות אם אתה יכול בבטחה לתת את הכסף שלך לספק מסוים.
כדי לעזור לך בעניין הקשה הזהמאמר זה נכתב. בו תמצאו מידע מפורט על החנות "Citylink". האם הוא אמין? כיצד פועל השירות? מה הם לקוחות אמיתיים מדברים? איך עובדים החנות להגיב על המעסיק שלהם? כל זה יעזור לך לעשות תמונה מלאה.
אודותנו
חנות "סיטילק" ביקורות הלקוח נקראאחת החנויות המקוונות הגדולות בפדרציה הרוסית. הטווח שלה הוא מגוון מאוד. בין הציג 50,000 פריטים המוצעים כולם יכולים למצוא משהו על הטעם שלהם ואת הארנק.
מה היום "Citylink"(חנות מקוונת)? עדויות לקוחות מספרות לנו על השכיחות המדהימה של האתרים הלא מקוונים של החברה. עד כה, הם כבר עשרים ושבעה (כל שטח הוא כמה אלפי מטרים רבועים).
בכל אחד מן הלקוחות האלה ימצאו את המסוף, המאפשר עצמך צו, משרדי תשלום מצוידים וחלון נוח פולטות מוצרים.
לקוחות קבועים של "סיטילינק" (אינטרנט ביקורות לעשות על זה מבטא מיוחד) יש יתרונות נוספים. לדוגמה, הם יכולים להשתתף בפרויקטים מיוחדים של החברה. ביניהם:
- קלאב סיטינק (כרטיס המצטבר, תודהאשר הבעלים שלה יכול לחסוך כסף על רכישות, לקחת חלק במגוון של פעולות, עצרות, אירועים עסקיים, לצבור נקודות בונוס ולשלם עם העזרה שלהם רכישות).
- Configurator (סעיף מיוחד זהמסייע ללקוחות לבחור את המרכיבים הנכונים, כדי לקבל עצות שימושיות על אופטימיזציה של תפקוד, כדי לקבל את נקודת המבט של לקוחות אחרים).
- פורום (סעיף המאפשר לך לשוחח בצ'אט עם משתמשים אחרים).
חנות "Citylink": חוות דעת של לקוחות
רוב הלקוחות מרוצים מהשירות. צרכנים כאלה אוהבים את אופן התקשורת ואת היעילות של העבודה של מנהלי Citylink (קאזאן). חוות דעת של לקוחות מספרות לנו על זמן ההגעה של שליח, היעדר בעיות עם תשלום של הסדר או העיצוב שלה. הלקוחות גם אוהבים את הרשת הרחבה של Citylink-mini, אשר מקלה על תהליך של משלוח עצמי של סחורות, שכן אין צורך לבקר בחנויות בפורמט מלא. קונים חולקים הופעות נעימות של החלפת או החזרת מוצרים על ידי עובדי סיטלינק. חוות דעת של לקוחות (סנט פטרסבורג) מאשר כי כאשר פנייה למרכז לא יאוחר משבעה ימים לאחר הרכישה, ניתן להחזיר את הסחורה שלא התאימה מכל סיבה שהיא ללא כל מכשול. כל זה מאוד מקל על שיתוף הפעולה של הלקוחות ואת החנות ומסייע האחרון להרוויח מוניטין טוב בקרב הצרכנים.
משוב שלילי
כל משוב שלילי קשור בדרך כללתיקון אחריות ירודה או סירוב של מרכז השירות לעבוד עם מוצר זה. כמה אנשים חוו כישלונות בתהליך המסירה (לדוגמה, הם לא הביאו מה שהם הורו). הם גם אומרים כי העובדים אינם כשירים לגבי האפשרות של רכישת סחורות על אשראי (בפרט, את החנות Citylink - ניז'ני נובגורוד). ביקורות של לקוחות מתארות גם מקרים של מכירות של מוצרים שפג תוקפם (לדוגמה, מחסניות למדפסות או להתקנים רב-תכליתיים). כיצד להימנע מבעיה זו? להיות ערניים בזמן הרכישה, לבדוק היטב את הסחורה. שלוט על נכונות מילוי כל מסמכי האחריות. זה יגן עליך במקרה של שבר.
עבודה ב- Citylink: משוב מעובדים
מה הם אומרים על החנות המדוברת, מה דעתךהמע למרבה הצער, יש הרבה פידבקים שלילי על עבודה ב Citylink. חוות דעת העובדים מספרות על הרשויות התוקפניות, על קיצוצים בלתי חוקיים, עיכובים קבועים וקיצוצים בשכר, חוסר מידתיות בדרישות הרשויות ובגמול. העובדים נדרשים לעתים קרובות לצאת ביום החופשה שלהם אפילו בלי לשלם עבור תוספת זו. ככלל, העובדים אינם פורמליים כפי שהוא צריך להיות, על פי קוד העבודה של הפדרציה הרוסית. וזה אומר שאין שום שאלה של כל חבילה חברתית או. יש מערכת קפדנית של קנסות על ההפרה הקלה. יש הטוענים שהם נקנסו על שלא ענו לשיחות ביום החופשה שלהם, וגם שלא קיבלו מקדמה על כך. לעתים קרובות נאלץ לעבוד שעות נוספות (עד חצות ואפילו עד אחת בבוקר). מ "pluses" כל, ללא יוצא מן הכלל, לציין צוות ידידותי של פקודיו. עם זאת, האם זה לפצות על כל תנאי עבודה אחרים? אתה מחליט.
פרטי משלוח
כיצד פועל משלוח הסחורה מחנות Citylink? ביקורות של לקוחות ממליצות להכיר את כללי התהליך מראש.
אז, שירותים מיוחדים תקפים עבור הלקוחות.המתגוררים בעיר קראסנויארסק. קונים אלה עשויים לבקש "הרמת פריט גדול על הרצפה." חשוב לשלם עבור שירות זה מראש, זה תנאי חשוב ליישום שלה על ידי חנות סיטילינק. לקוחות ביקורות לאשר כי זה נוח מאוד. אחרי הכל, עכשיו אין צורך לתהות כיצד לספק ישירות לרכוש דירה או במשרד. כמו כן, אין צורך להעלות ציוד כבד על הרצפה הנדרשת. החנות המקוונת תטפל בכל דבר. שירות זה זמין הן ליחידים והן לגופים משפטיים.
חשוב: הרמה של סחורות גדולות על הרצפה יכולה להתבצע על ידי החברה רק על שטח של העיר Krasnoyarsk או בפרבריה. במקרה זה, רק טכניקה שהמיסה שלה עולה על שלושים ק"ג, או נפח שלה עולה על שתי עשיריות של מטר מעוקב, נופלים לקטגוריה זו. הרמה נעשית ידנית או באמצעות מעלית משא. ניתן להביא סחורות לחצר רק אם ממדיה אינם עולים על רוחב הפתחים (החל מדלתות הכניסה, מסתיימות בדלת הדירה או המשרד). אם זה לא אפשרי, הרכישה תועבר רק לכניסה או לדלת הדירה.
מה עוד התכונות של המנגנוןמשלוח מקוון חנות "סיטילינק"? חוות דעת של לקוחות מדווחות כי חשוב להכיר מראש את רשימת המקומות שאליהם לא מועברים סחורות. בין התחנות: תחנות רכבת, פארקים, אתרי בנייה, שדות תעופה, סדנאות, יערות, שטחים ציבוריים לא-ממשלתיים, חופים, תחנות מטרו, מתקנים רגישים, מחלקות בבתי חולים מדביקים, מתקנים סודיים, חברות תחבורה, מתקנים לא קיימים, סדנאות בכל מקומות שאין להם כתובת ספציפית, כמו גם את התנאים הדרושים להעברה רגילה של סחורות, תשלום, מסמכים. כמו כן חשוב כי הנסיעה למקום ההעברה צריכה להתבצע אך ורק על כביש סלול. לא צריך להיות שום מכשולים חוסמים את המעבר בתוך רדיוס של מאתיים מטרים מהכתובת שהוקצתה.
מהי עלות השירות המדובר? אם אנחנו מדברים על לקחת את המעלית, משלוח לדירה של כל פריט יעלה:
- רכישת שקילה פחות מחמישים ק"ג - שמונים רובלים;
- קונים משקל של חמישים עד מאה ק"ג - מאה רובל;
- רכישה שקילה ממאה עד מאה חמישים ק"ג - מאה עשרים רובלים.
אם את הסחורה לא ניתן להרים בעזרת מעלית מטענים ואתה צריך לעשות את זה באופן ידני, אז את המשקל של הציוד ואת המחיר נשמר עם מפרט אחד - עכשיו זה המחיר עבור כל קומה.
סחורות ניתן להעביר רק לקונה אונציגיו במקום המוסכם. אם משלח המשלוח מחליט כי לא בטוח לתת רכישה בתנאים אלה, הוא עשוי לבקש מהלקוח לזוז. במקרה של סירוב, לנציג החברה הזכות לפרוש עם הסחורה.
בעת ההעברה עליך:
- וודא שהמוצר חדש;
- לבדוק אם הוא תואם את הסדר;
- לבדוק את הטובין עבור נזק, תצורה נכונה, זמינות של תיעוד הכרחי;
- לשלם עבור הרכישה.
תשלום
כיצד לדווח על חוות דעת Citylink החנות כאןתוכל לבחור בכל אמצעי תשלום שמתאים לך. בין השיטות הקיימות: במזומן אל השליח בעת מסירתו; כרטיס פלסטיק; במזומן ישירות בחנות או נקודות מיוחדות של תשלום "Citylink-mini"; לקנות על אשראי; באמצעות העברה בנקאית; באמצעות המערכת הבינלאומית "WebMoney"; באמצעות הסלונים של תקשורת סלולרית; באמצעות שירות Yandex.Money; באמצעות מסופי שירות עצמי מיוחדים.
להיות בטוח: אם באתר אתה רואה את הכיתוב "במלאי", המוצר הוא באמת זמין לרכישה. הנתונים השוטפים מקוטלגים מדי שעתיים.
אם הכתובת "טובין בדרך" קיימת, פירוש הדבר שהטובין יהיו זמינים לאחר יום או יומיים. כאשר הוא מגיע למחסן, אתה יכול לבצע הזמנה.
הכיתוב "הטובין נמצאים במחסן מרוחק"כלומר, למרבה הצער, זמן נוסף נדרש להעביר את הסחורה המפורטת כדי Krasnoyarsk. חשוב גם לקחת בחשבון כי בעת הזמנת ממאה אלף רובל או ציוד בגודל גדול דורש תשלום מראש.
במקרה שהמוצר נמצא בחנות, אתה מקבל את ההזדמנות להרים אותו ביום ההזמנה או לבקש משלוח לדלת.
מבחר
ניווט באתר נוח מאוד, ואת טווח"Citylink" (ביקורות על החנות לעתים קרובות להזכיר את זה) הוא פשוט מדהים. המוצרים כאן מסווגים, מה שהופך אותו קל למצוא את הנכון. מגוון המוצרים הזמינים ניתן לתאר כדלקמן. באתר האינטרנט של החנות המקוונת מוצגים:
- מחשבים ניידים.
- רובוטריקים מחשבים ניידים.
- Ultrabooks.
- טבליות.
- טבליות לילדים.
- טלפונים חכמים.
- טלפונים ניידים.
- משקפיים וירטואליים.
- שעון חכם.
- צמידי כושר.
- אביזרים עבור גאדג'טים.
- מדי מהירות
- ספורט לצפות.
- ערכות "בית חכם".
- אבני יסוד.
- מצלמות.
- חיישנים.
- אביזרי צנרת.
- ספרים אלקטרוניים.
- אביזרים למחשבים ניידים, טאבלטים, סמרטפון.
- גירוסקופ.
- Quadrocopters.
- אביזרים עבור gyroscooters ו Quadroopters.
- תער ואפילים.
- מברשות שיניים ואביזרים.
- ציוד רפואי.
- מוצרי יופי.
- מוצרים לבריאות.
- מוצרים לעיצוב שיער ותספורות.
- טבלאות.
- כורסאות וכסאות.
- תאורה.
- מרכיבי רהיטים ועיצוב פנים.
- ציוד משרדי.
- מוצרי עור.
- מזכרות ומתנות עסקיות.
- ציוד הדגמה.
- משרד משרד.
- אלקטרוניקה לרכב.
- כלי מדידה.
- ערכות כלי.
- פנסים.
- ציוד לגינה.
- צילום, וידאו, מערכת אבטחה.
- מוצרי בית לבית ומטבח.
- טלוויזיות.
- וידאו אודיו.
- חומרת מחשב, ציוד היקפי.
וזה רק רעיון כללי של מה ניתן למצוא בחנות Citylink (מוסקבה). ביקורות ממליצים בזהירות להכיר את טווח. אתה לא תצטער על משך הזמן.
רכישה באשראי
יש הזדמנות לרכוש מוצרים על אשראי.בחנות "סיטילינק". ביקורות של החנות ממליצים על שיטה זו של חישוב. עכשיו אין צורך לחסוך כסף, אתה יכול להשתמש הרצוי היום. מה נדרש עבור הלקוח?
עליו למסור שני מסמכים. הראשי הוא הדרכון של אזרח של הפדרציה הרוסית. המסמך השני עשוי להיות כל אחד: תעודת פנסיה, דרכון, כרטיס בנק, רישיון נהיגה, תעודת ביטוח של ביטוח פנסיוני המדינה.
אחריות
"ביקורות עם תודה מיוחדתלדבר על פריט זה) מוכן לספק לאחר המכירה שירות רכש מוצרים מהם. אז מה לעשות אם המכשיר ירד פתאום? במקרים מסוימים, יהיה זה נכון לבקש עזרה ממרכז השירות המורשה של היצרן (הרשימה מצוינת בדרך כלל בקבלת המכירות). אם מסיבות מסוימות זה לא יכול להיעשות (מרכז השירות אינו ממוקם בעיר שלך או את הסחורה שרכשת הם שירות בלעדי במרכזים Citylink), ביקורות ממליצים מיד מגיע לחנויות בפורמט מלא שבו אתה יכול להיות מסופק עם עזרה מומחה.
ניתן להחזיר את הטובין אם:
- לא נפתחה אריזה (רלוונטית לגופים משפטיים);
- האריזה השמורה וכל המסמכים הנלווים;
- יש סחורה ושובר מזומנים;
- התוכנה לא הופעלה;
- אין עקבות ניכרים של השימוש במוצר;
- הפריט לא הותקן;
- כל האביזרים נשמרים;
- חותמות המפעל לא ניזוקו.
לא ניתן להחזיר את הטובין שהוזמנו עבורכם בנפרד או הובאו ממחסן מרוחק.
כמו כן, מדיניות ההחזרים אינה חלה על רשימת המוצרים הבאים:
- טובין שהובאו (סחורה תקנית);
- מוצרים אשר ציודם מרמז על זמינותו של כרטיס ה- SIM;
- כל מוצרי הילדים;
- פריטים היגיינה אישית, כלומר: מברשות שיניים, אפילטורים, מלקחיים לשיער, מכונות גילוח חשמלית, מייבשי שיער, גלגלות שיער מחוממות, מייבשי שיער, ערכות מניקור, קוצץ שיער, אמבטיות עיסוי ומוצרים דומים;
- כל המוצרים הקשורים כימיקלים ביתיים;
- טובין שהיו להם אריזות חד פעמיות ונפתחו על ידי הרוכש;
- מוצרי כבל (חבלים, חוטים, כבלים וכדומה);
- מוצרים שנועדו למנוע אוטיפול במחלות שונות ישירות בבית, כלומר: עדשות משקפיים, מכשירים רפואיים, מוצרי טיפול בתינוקות, מכשירים רפואיים, מתכת, גומי או פריטי טקסטיל של היגיינה או תברואה, ציוד רפואי, מוצרים לשמירה על היגיינת הפה.
התוצאה
Citylink הוא לא רק משאב מקוון. לחברה יש גם רשת של חנויות בפורמט מלא. כפי שאתם יכולים לראות, ביקורות על קמעונאי המדובר הם סותרים למדי. קונים מסוימים שמחים לחלוטין עם הרכישות שלהם, אחרים - חרטה הבחירה שלהם באופן מוחלט לא ממליצים לחברים שלהם ליצור קשר עם החנות. ככל הנראה, הכל תלוי בכנות וביכולת של צוות של חנות מסוימת או מרכז שירות. זה לא הכרחי, בגלל כמה ניסיון שלילי, לשפוט באופן מוחלט את הרשת כולה, אבל אנחנו גם לא ממליצים לאבד ערנות. אם תחליט להשתמש בשירותים של החנות המקוונת המדוברת, לבדוק את תהליך מילוי נכון של תיעוד האחריות לקרוא בעיון את כל המידע הזמין על זה.
